{{tag>entreprise gestion_commerciale BROUILLON}}

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====== Cligraphcrm : Gestion commerciale de l'entreprise ======

Cligraphcrm est un logiciel open source de gestion de la relation client CRM. C'est un outil indispensable pour effectuer efficacement le suivi de son portefeuille client, le suivi d'affaires ainsi que toutes les actions liées à la gestion commerciale de l'entreprise.

Développé par une équipe Française, Cligraphcrm propose de nombreuses et puissantes fonctionnalités :

   * Gestion comptes (prospects, clients, partenaires....) et contacts
   * agenda graphique et plannings partagés
   * Edition devis/factures/avoirs, bons de commande
   * suivi d'affaires, événements avec rappels
   * messagerie intégrée et e-mailing avec publipostage (format HTML avec éditeur WYSIWYG et/ou texte)
   * gestion des produits
   * géomarketing
   * états (html, PDF ou CSV), tableaux de bord (avec sauvegarde des images)
   * menu d'imports / exports
   * mobilité (en développement) compatible Iphone, Blackberry, Pocket PC....

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Doté d'une modularité exemplaire, il est possible d'intégrer ses propres pages de code 'custom' sans altérer le code source original tout en continuant donc de bénéficier des mises à jour (qui se font sur un simple clic).

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**Point important pour ce logiciel d'entreprise** : Cligraphcrm propose des déploiement d'instances (plusieurs CRM sur une même source). C'est intéressant pour les types franchises, agences, filiales qui peuvent disposer chacune d'un CRM autonome tout en ayant la possibilité de les faire communiquer entre eux.
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===== Pré-requis =====

  * Serveur Web - Apache 2 ou supérieur
  * Base de données MySQL 4.1 ou supérieur
  * PHP 4.3 ou supérieur


===== Installation =====

Dans le fichier php.ini, vérifiez que les modules suivants sont activés ou compilés avec php (sinon le détail des manipulation est expliqué plus bas) :

php_gd2
php_mcrypt
php_imap
php_zip
php_mbstring
Chartdirector


==== Installation automatique des prérequis (php): ====
[[apt://php5-mcrypt]]

[[apt://php5-gd]]

[[apt://php5-imap]]

chartdirector : voir installation manuelle

apache doit-être rechargé :
**sudo /etc/init.d/apache2 reload**



==== Installation manuelle ====

  * __Installation de php5-imap__

Tapez sur un terminal:
**sudo apt-get install php5-imap**

  * __Installation de php5-gd__

Tapez sur un terminal:
**sudo apt-get install php5-gd**

  * __Installation de php5-mcrypt__
Tapez sur un terminal:
**sudo apt-get install php5-mcrypt**

  * __Installation de chartdirector__

Chartdirector est une librairie graphique permettant de générer les graphiques de statistiques. Elle est libre d'utilisation pour une application non commerciale. site officiel : [[https://www.advsofteng.com/download.html]]

Le package de Cligraphcrm comporte les éléments nécessaires à l'installation.

Une fois l'archive de CLIGRAPHCRM décompressée, allez dans le répertoire cligraphcrm/install/modules_php. Choisissez ensuite dans le répertoire qui vous convient : Linux, Linux64 (pour 64 bits) puis le répertoire CHARTDIRECTOR.

Copier les fichiers **libchartdir.so**, **phpchartdirxxx.dll** ainsi que le répertoire **fonts** dans le répertoire des modules d'extension PHP.

Pour le fichier phpchartdirxxx.dll, xxx correspond à la version de php la plus proche inférieure à celle que vous avez.
ex: si vous possédez php 4.3, prenez le fichier phpchartdir421.dll

exemple :

cd /var/www/cligraphcrm/install/modules_php/LINUX/CHARTDIRECTOR/
**sudo cp -r fonts libchartdir.so phpchartdir520.dll /usr/lib/php5/20060613+lfs/
**
Puis rajoutez la ligne **extension=phpchartdirxxx.dll** dans le **php.ini** en remplaçant les xxx par les valeurs correspondantes.

Enregistrez le php.ini puis relancez le serveur apache.

<note important>Pensez à faire une copie de sauvegarde de votre php.ini avant toute manipulation dedans</note>

**sudo echo extension=phpchartdir520.dll»/etc/php5/apache2/php.ini**

Ajouter cette ligne à la fin de votre php.ini : **extension=phpchartdir520.dll**

**sudo gedit /etc/php5/apache2/php.ini**

=== Quelques paramètres à vérifier ===
Il faut également vérifier que les paramètres suivants aient bien les valeurs indiquées. Ça n'empêchera pas CLIGRAPHCRM de fonctionner mais des dysfonctionnements importants pourraient cependant apparaître :

SAFE_MODE           OFF
MAGIC_QUOTES_GPC    OFF
FILE_UPLOADS        ON
LOG_ERRORS          OFF
REGISTER_GLOBALS    OFF
SHORT_OPEN_TAG      ON
MAX_EXECUTION_TIME  600
remarque : le temps indiqué de 600 secondes est laissé à votre appréciation. Certaines opérations sur les bases comme des exports/imports, purges peuvent tourner longtemps. L'e-mailing n'est pas affecté car la page se recharge et n'atteind donc jamais le max_execution_time.

<note tip>Lors de la configuration via le navigateur, l'installateur de cligraphcrm analysera votre système. Vous pourrez voir les points bloquant en cliquant sur 'modification manuelle' qui vous affichera la liste.
</note>

Mettre le user apache comme propriétaire des fichiers et les droits en 755 sur toute l'arborescence cligraphcrm.

exemple :

== sudo chmod -R 755 /var/www/cligraphcrm ==
== sudo chown -R www-data:www-data /var/www/cligraphcrm ==


C'est terminé !

Ensuite dans votre navigateur préféré, tapez l'url pour accéder au répertoire de cligraphcrm. Le menu d'installation/paramétrage va se lancer automatiquement.
 


===== Utilisation =====

navigateurs Web :
     - Firefox 1.5(ou supérieur)
     - Opera 7 (ou supérieur)
     - Internet explorer 6 (ou supérieur)
     - ou tout navigateur à base de moteur GECKO en général
     - safari (Semble fonctionner correctement. L'équipe recherche des testeurs)




===== Voir aussi =====
Site officiel de Cligraphcrm (téléchargement, forum, infos) : [[http://www.cligraphcrm.com]]

documentation et tutos vidéos : [[http://wiki.cligraphcrm.com]]

démonstration en ligne : [[http://www.projetcligraphcrm.com/clt1]]

site de l'éditeur COGIVEA : [[http://www.cogivea.com]]