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====== vTiger : la gestion d'entreprise ======

vTiger est un outil CRM complet de gestion d'utilisation, simple et efficace, accessible depuis n'importe quel endroit grâce à son interface Web.

Avec ce logiciel CRM il est possible de :
   * Gérer des prospects, des comptes clients, des contacts, des affaires et des fournisseurs
   * Réaliser des devis, bons de commande, factures et commandes fournisseurs
   * Réaliser des catalogue produit et des grille tarifaire
   * Gérer des incidents clients et des FAQ
   * Gérer ses agenda et sa messagerie, ainsi que ses tableaux de bord et son reporting.
   * Disposer d'un CRM dans plus de 20 langues
   * Régler les droits d'accès pour chaque utilisateur

vTiger peut être synchronisé avec Thunderbird, Firefox, des terminaux mobiles, des formulaires Web et des portails de service client.

===== Pré-requis =====

  * Un serveur Web - Apache 2.0.40 (et supérieurs).
  * Une base de donnée - MySQL version > 5.5.x.
  * PHP - PHP 7.0.x
  * Un navigateurs Web - Firefox 62.x (et supérieurs) ou Opera 59.x (et supérieurs).

===== Installation =====


  * Les sources sont disponibles sur la page de [[https://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/latest/download|sources VTiger]]
  * Décompresser les sources dans un dossier accessible pour votre serveur Apache /var/www/vtiger par exemple
  * Rendez-vous sur http://localhost/vtiger pour une installation locale ou http://mycrm.company.com pour une installation accessible sur internet et suivre ensuite le guide d'installation

**Attention** : en suivant cette méthode vous devez avoir installé et configuré les prérequis de VTiger, à savoir PHP5, Apache2 et MySQL.

===== Utilisation =====

==== Première utilisation ====

A votre premier lancement, VTiger vous semblera certainement un peu abscons. Quelques étapes :
  * Comprendre le fonctionnement général de VTiger : la lecture de [[http://wiki.vtiger.com/index.php/Documentation_utilisateur|la documentation utilisateur de Vtiger]] vous aidera certainement, elle n'est pas claire, mais a le mérite de définir plein de termes pas très clairs comme Affaire/Prospect/etc...
  * Désactiver les modules qui vous sont inutiles dans configuration/gestionnaire de modules

==== Changement de la langue par défaut ====

Malheureusement VTiger ne vous permet pas de modifier la langue par défaut de VTiger proposée au menu de login.

Vous devez donc modifier le fichier **config.inc.php** à la racine de votre installation de VTiger à la ligne qui concerne la langue par défaut :
<file>$default_language = 'fr_fr';</file>

Pour bénéficiez de Vtiger CRM avec des traductions françaises à jour, un pack de langue français est [[https://www.crm-expert.fr/traduction-vtiger-en-francais/|téléchargeable ici]]

===== Personnalisation =====

==== Activation du module de commentaire (modComments) au sein du module Affaire (Potentials) ====

Modifier le fichier **modules/Potentials/Potentials.php** pour y ajouter à la fin **avant la fermeture du tag PHP "?>"** :
<file>
include_once 'vtlib/Vtiger/Module.php';
$modcommentsModuleInstance = Vtiger_Module::getInstance('ModComments');
if($modcommentsModuleInstance) {
        include_once 'modules/ModComments/ModComments.php';
        if(class_exists('ModComments')) ModComments::addWidgetTo(array('Potentials'));
}
</file>

===== Désinstallation =====

FIXME

===== Voir aussi =====

  * **(en)** [[https://www.vtiger.com|Site Web officiel de Vtiger (en anglais)]]
  * [[http://wiki.vtiger.com/index.php/Documentation_utilisateur|Documentation utilisateur de Vtiger en français]]
  * [[https://www.crm-expert.fr/|Partenaire officiel de Vtiger CRM en France]]
  * [[http://www.bigotconsulting.com/demonstration-VtigerCRM-52|Vtiger 5.2.1 à l'essai, gratuit]]

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//Contributeur principaux : smon et AsTeR//