Ceci est une ancienne révision du document !
Diagnostic des problèmes
Introduction
Vous qui cherchez une solution à votre problème, il faut que vous compreniez ces points :
- Chercher dans ce wiki. Faites des recherches dans ce wiki avec mots clefs pertinents.
- Lire les articles en entier. Notamment pour s’imprégner du langage et des termes utilisés ici.
- Respecter les avertissements. Pour éviter de plus gros problèmes.
- Utiliser le forum. Faites des recherches sur le forum, si vous ne trouvez pas de solutions alors poster votre problème.
Lire également : les outils dont je dispose.
Obtenir les caractéristiques de votre machine
Cherchez les caractéristiques de votre ordinateur : constructeur et modèle de la carte graphique, du disque dur, de la carte mère, etc.
Sans accès Internet depuis votre système Ubuntu
- Voir l'emballage de votre ordinateur.
- Voir le manuel de votre ordinateur.
- Regarder sur votre ordinateur si le constructeur et le modèle y sont inscrits
- Utiliser des commandes depuis Ubuntu. Voir outil pour un diagnostic complet.
Avec accès Internet depuis un autre pc ou depuis Ubuntu
- Faites une recherche sur Google, le constructeur et le modèle de votre ordinateur.
Avec accès Internet depuis Ubuntu
Installer Sysinfo un logiciel qui vous donnera toutes les informations :
Ubuntu ne démarre pas
![]() | ![]() |
le problème se situe avant, après ou pendant le « démarrage du BIOS » ? | le problème se situe avant, après ou pendant l'affichage du menu « GRUB » ? |
---|
- Lire cet article : Réparateur de Démarrage.
- Vérifiez que vous n'avez pas de CD/DVD-ROM dans votre lecteur.
- Vérifier que le BIOS est bien paramétré et que le disque-dur bien détecté (voir les options de votre BIOS).
- Choisir l'option Ubuntu dans GRUB
- Puis dès que l'écran de chargement s'affiche appuyer sur Ctrl + Alt + F1. Ceci permet d'affiche le tty1.
Regardez bien cet écran (tty1) :
- Si vous voyez des erreurs (fail), relevez les et demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
- Si cet écran reste bloqué, indiquez le dans votre message sur le forum. Également tenter de retourner au mode graphique avec Ctrl + Alt + F7.
Ubuntu démarre
Écran noir avec ou sans inscriptions
- Une fois votre carte graphique configurée, tentez de redémarrer votre ordinateur.
- Si cela ne fonctionne toujours pas. Demandez de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
L'écran d'Ubuntu s'affiche, mais...
![]() | ![]() |
Écran de connexion | Écran principal d'Unity. Après la connexion. |
---|
- Cela vient du fait que la résolution utilisée n'est pas correcte. Pour corriger ce problème il suffit d'installer le pilote de votre carte graphique. Voir cartes graphiques.
- Il semble qu'Unity ne parvient pas à démarrer. Voir Unity : l'interface de bureau d'Ubuntu.
- Votre accélération 3D qui n'est pas activée. Voir Interface 3D sous Ubuntu.
- Compiz-fusion n'est peut-être pas activé. Voir Compiz-Fusion, gestionnaire de bureau en 3D.
Problème avec le Wifi
Écran vide
- Ouvrir le tty1 en appuyant sur Ctrl + Alt + F1.
- Se connecter avec son identifiant et son mot de passe.
- Se placer dans son home et afficher le répertoire courant avec les commandes :
cd pwd
Vous devez voir apparaître « /home/votre-identifiant/ »
Si ce n'est pas le cas, vous avez sûrement :
- un problème de montage du répertoire personnel. Lire Arborescence des répertoires pour voir de quoi on parle.
- ou un problème de compte utilisateur. Lire Compte d'utilisateur pour voir de quoi on parle.
Dans ces deux cas, demander de l'aide sur le forum ubuntu-fr.
Ma webcam ne fonctionne pas
Voir Les webcams sous Ubuntu.
J'ai d'autres soucis
Voir Outils de diagnostics.
Pages sur le sujet
Contributeurs : yurek, TaZmaniak, binnette.
Forum : http://forum.ubuntu-fr.org/viewtopic.php?pid=1315183