Règles de modération du forum Ubuntu-fr
Cette page a pour but d'expliquer aux nouveaux modérateurs les tâches qui les attendent, quelles sont les nouvelles possibilités offertes par PunBB pour la modération et plus particulièrement sur le forum d'ubuntu-fr.
Bienvenue !
Les 'rapports'
Il y a parfois un message qui apparait : *il y a un nouveau rapport* dans l'en-tête du forum. Cela signifie qu'un utilisateur a signalé un message, pour des raisons diverses et variées. Les rapports sont encouragés pour attirer l'attention des modérateurs sur certains problèmes 1)
L'interface de gestion des rapports est située à l'adresse : http://forum.ubuntu-fr.org/admin_reports.php
| Reports | Conduite à tenir |
|---|---|
| Les doublons | Aller sur la discussion la moins aboutie, fermer le sujet 2) et poster en dernier commentaire : Doublon avec le sujet : url |
| Les 'Résolus' | Certains sujets finissent par un "Ca marche, hey super" mais l'utilisateur n'a pas changé le sujet, il faut Modifier le premier post et ajouter [Résolu] en préfixe. Attention vérifiez bien que le sujet est vraiment résolu pour la personne qui a ouvert la discussion avant de renommer |
| Les propos xénophobes, sexistes, etc. | Déplacement de la discussion dans trash ou scission des messages incriminés dans trash avec signalement dans tous les cas |
| Les pubs ou spams | Déplacement de la discussion dans trash ou scission des messages incriminés dans trash avec signalement dans tous les cas |
| Demande d'aide qui ne concerne que Windows voire demande de Keygen | Déplacement dans trash |
| Les guides ou astuces | Les guides attirent les utilisateurs perdus : "Toi qui t'y connais, comment j'ajoute les dépôts universe ?" Idéalement il faut fermer le thread si les utilisateurs sont satisfaits du guide, inciter les utilisateurs perdus à démarrer un nouveau sujet |
| Les 42 questions en un message | Fermer le sujet et ajouter en dernier message un petit mot expliquant la raison et l'encourageant à poster une question par sujet afin de ne pas disperser les réponses éventuelles |
| Les erreurs de placement | Si une discussion n'est pas au bon endroit, ex : 'Ma carte nvidia ne marche pas' posté dans section Internet & réseaux - La déplacer 3) |
| Les win* et noms d'oiseaux donnés à Bill Gates | Il existe des règles de remplacement automatique de chaînes de caractères dans l'interface d'administration, l'enrichir (n'est plus accessible pour les modérateurs) |
| Les insultes | En cas de grosses insultes le modérateur fera une copie des insultes dans son signalement ou scindera le message insultant pour le déplacer dans trash et le signalera pour que l'ensemble des modérateur puissent avoir une décision collégiale |
| Les problèmes ultimes | A épingler en urgence, dernier cas : lors de la mise à jour de Mozilla-Firefox qui cassait le navigateur |
| Autre ? | Pour tous les autres cas, un deuxième modérateur doit donner son accord avant de déplacer dans trash |
Quand le problème indiqué dans le signalement est 'solutionné', il faut 'Zapper' le rapport pour indiquer qu'il a été traité.
Exemple de procédure qui a servi aux utilisateurs lors du dernier open-topic days.
Le but de tout cela est de garder un forum efficace : un forum où la recherche est payante (sinon c'est plus dur de la conseiller), où les problèmes résolus sont visibles immédiatement, les doublons éradiqués et où la bonne humeur règne. 
Les nouveaux droits
Sur les messages
Pour chaque message, il y a deux droits supplémentaires :
- Supprimer : pour effacer un message, si la suppression est lancée sur le premier message d'une discussion, tout le sujet disparaît (dans tous les cas on préfère déplacer dans trash ainsi on peut garder une trace).
- Modifier : Pour éditer et modifier le message à votre convenance, il est possible de demander à ce que les modifications n'apparaissent pas comme venant du modérateur 4),c'est l'idéal pour renommer les sujets pour ajouter un [Résolu]. Note : Ne pas utiliser la modification invisible sur ses propres messages.
Sur les discussions
Il y a quatre liens en bas :
- Modérer la discussion
Permet de sélectionner un ou plusieurs messages qui seront scindés ou supprimésr selon le choix fait en bas de page
- Déplacer la discussion
Pour déplacer le sujet dans une autre rubrique
- Fermer la discussion
Pour que les utilisateurs ne puissent plus écrire dans la discussion (mais ils peuvent toujours la lire)
- Épingler la discussion / Détacher la discussion
Pour mettre en avant le sujet dans la liste des discussions dans une rubrique / retirer le statut prioritaire de la discussion.
Sur les rubriques
il y a un lien en bas, modérer le forum, qui permet de sélectionner une ou plusieurs discussions ainsi que cinq possibilités de modération :
- Déplacer
Pour déplacer la ou les discussions dans une autre rubrique
- Supprimer
Pour supprimer la ou les discussions (déplacer dans trash est recommandé)
- Fusionner
Pour regrouper plusieurs discussions en une seule discussion
- Fermer
Pour que les membres ne puissent plus écrire dans la discussion (mais ils peuvent toujours la lire)
- Ouvrir
Pour ouvrir une discussion qui avait été précédemment fermée.
Les distributions acceptables en support
Voici une liste non exhaustive de distributions basées sur Ubuntu :
Ethique
Les modérateurs représentent l'image d'ubuntu-fr, si un utilisateur est très agaçant il vaut mieux passer sur la liste de discussion 5) ou irc 6) afin de discuter des recours à appliquer, plutôt que de s'énerver tout seul. Pointer le sujet via Signaler aux modérateurs et laisser un modérateur calme et distant du problème, répondre sereinement.
De manière générale, veuillez respecter le code de conduite Ubuntu.