Le site est organisé en 4 parties distinctes :

• une page d'accueil mise à jour régulièrement qui sert de point d'entrée au site. Vous y trouverez des liens vers toutes les parties du site ainsi que quelques informations
• la documentation dont le but (avoué) est de constituer la principale source d'information française concernant Ubuntu. Chacun peut participer à enrichir celle ci. Elle tente de s'adresser aussi bien au débutant qu'à l'utilisateur plus avancé.
• le forum divisé en de nombreuses sections (et sous sections) permettant d'aborder les problèmes d'installation, de compatibilité, de paramétrage de la distribution et de ses logiciels ainsi que tout ce qui peut avoir un lien (ou non avec Ubuntu). Ce forum nécessite une inscription et donc l'acceptation des ses conditions d'utilisation.
• le planet qui est un site permettant d'agréger des billets en provenance des blogs de différentes personnes traitant régulièrement d'Ubuntu. Il vous permettra de vous tenir au courant de l'actualité de la distribution et de découvrir applications et astuces en tout genre… au gré de l'inspiration de ses contributeurs.

Comme tout nouvel utilisateur d'un système quel qu'il soit, il arrivera certainement tôt ou tard un moment ou vous vous poserez des questions du genre «Comment on fait ça ?», «Pourquoi ça marche pas chez moi ?», «Ou trouver ce truc ?» etc etc… De toute façon, si vous n'étiez pas du genre à vous poser des questions, vous n'auriez pas atterri ici ;)

Ubuntu-fr n'est pas un site de SAV mais un site d'entraide animé par des membres bénévoles qui aiment apporter leur aide aux autres, ceux-ci ne vous aiderons que si vous leur en donnez envie.

Le meilleur moyen d'obtenir une réponse à ces questions est de suivre cette démarche pour la trouver . Appliquée aux questions ayant trait à Ubuntu, on peut la résumer de cette façon :

• Vérifier sur la documentation si personne n'a détaillé la réponse à la question que vous vous posez.
• Vérifiez sur le forum que quelqu'un n'a pas déjà eu votre problème. Un problème avec l'utilisation du forum ? Des membres ont même pensé à créer un tutoriel pour le forum ;)
• Si vous n'avez toujours pas trouvé de réponse, postez dans la bonne rubrique avec un titre qui explique au maximum votre problème :
  • Déterminez quelle est la meilleure section pour poser votre question. Chaque section est décrite sur la page d'accueil du forum. Dans chacune des rubriques, des messages sont épinglés, cela signifie qu'ils donnent des informations potentiellement importantes, donc à lire en cas de problème.
  • Exprimez votre question de manière simple, dans un français correct (en respectant les règles que vous avez acceptées quoi…). Vos recherches préliminaires vous permettrons d'être plus clair (donnez un maximum d'information sur le problème, votre matériel, sur les messages d'erreur…)

Enfin, une fois le problème réglé passez votre topic en [Résolu] une fois le problème réglé et si vous l'estimez utile, enrichissez la documentation avec les informations qui sont ressorties de votre problème. Un remerciement envers celui ou ceux qui vous ont aidé (ou ont essayé) sera toujours apprécié, mais le fait que vous compreniez votre système et puissiez peut-être un jour apporter vous même votre aide à la communauté sera le meilleur des remerciement envers celle-ci.

Normalement entre la documentation et le forum, vous devriez vous en sortir : prenez le temps de découvrir tout ça tranquillement, de le digérer et vous trouverez toujours quelqu'un pour vous dépanner.

Quelques conseils de lecture vous aiderons peut-être à démarrer :
- Tout d'abord, le journal d'un novice pas indispensable, mais ça dédramatise bien la migration vers Ubuntu.
- Bien sûr, la page débutant de la doc s'adresse à ceux qui découvrent Ubuntu, vous y trouverez tous les liens pour démarrer.
- Ce blog vous aidera quant à lui à diagnostiquer vos éventuels problèmes et à obtenir de l'aide