vTiger : la gestion d'entreprise

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entreprise, gestion commerciale, BROUILLON

vTiger est un outil CRM complet de gestion d'utilisation, simple et efficace, accessible depuis n'importe quel endroit grâce à son interface Web.

Avec ce logiciel CRM il est possible de :

Gérer des prospects, des comptes clients, des contacts, des affaires et des fournisseurs
Réaliser des devis, bons de commande, factures et commandes fournisseurs
Réaliser des catalogue produit et des grille tarifaire
Gérer des incidents clients et des FAQ
Gérer ses agenda et sa messagerie, ainsi que ses tableaux de bord et son reporting.
Disposer d'un CRM dans plus de 20 langues
Régler les droits d'accès pour chaque utilisateur

vTiger peut être synchronisé avec Thunderbird, Firefox, des terminaux mobiles, des formulaires Web et des portails de service client.

Un serveur Web - Apache 2.0.40 (et supérieurs).
Une base de donnée - MySQL version > 5.5.x.
PHP - PHP 7.0.x
Un navigateurs Web - Firefox 62.x (et supérieurs) ou Opera 59.x (et supérieurs).

Les sources sont disponibles sur la page de sources VTiger
Décompresser les sources dans un dossier accessible pour votre serveur Apache /var/www/vtiger par exemple
Rendez-vous sur http://localhost/vtiger pour une installation locale ou http://mycrm.company.com pour une installation accessible sur internet et suivre ensuite le guide d'installation

Attention : en suivant cette méthode vous devez avoir installé et configuré les prérequis de VTiger, à savoir PHP5, Apache2 et MySQL.

Première utilisation

A votre premier lancement, VTiger vous semblera certainement un peu abscons. Quelques étapes :

Comprendre le fonctionnement général de VTiger : la lecture de la documentation utilisateur de Vtiger vous aidera certainement, elle n'est pas claire, mais a le mérite de définir plein de termes pas très clairs comme Affaire/Prospect/etc…
Désactiver les modules qui vous sont inutiles dans configuration/gestionnaire de modules

Changement de la langue par défaut

Malheureusement VTiger ne vous permet pas de modifier la langue par défaut de VTiger proposée au menu de login.

Vous devez donc modifier le fichier config.inc.php à la racine de votre installation de VTiger à la ligne qui concerne la langue par défaut :

$default_language = 'fr_fr';

Pour bénéficiez de Vtiger CRM avec des traductions françaises à jour, un pack de langue français est téléchargeable ici

Activation du module de commentaire (modComments) au sein du module Affaire (Potentials)

Modifier le fichier modules/Potentials/Potentials.php pour y ajouter à la fin avant la fermeture du tag PHP "?>" :

include_once 'vtlib/Vtiger/Module.php';
$modcommentsModuleInstance = Vtiger_Module::getInstance('ModComments');
if($modcommentsModuleInstance) {
        include_once 'modules/ModComments/ModComments.php';
        if(class_exists('ModComments')) ModComments::addWidgetTo(array('Potentials'));
}